Política de Trocas e Devoluções | Peça Nova

🔄 Condições para Trocas ou Devoluções

Para solicitar troca ou devolução, o produto deve:
✔ Estar na embalagem original (sem danos)
✔ Sem sinais de uso (conservado como recebido)
✔ Com todas as etiquetas, manuais e acessórios

⚠ Atenção:

• Não aceitamos trocas por tamanho inadequado (medidas disponíveis no site)

• Por lei (CDC Art. 18), não há obrigação de troca por arrependimento (cor, modelo, etc.)

⏳ Prazos e Processo

1. Solicitação (até 7 dias após recebimento)

Envie e-mail para [email protected] com:

• Nome do produto

• Número do pedido

• E-mail cadastrado

• Motivo da solicitação

• Vídeo do defeito (se aplicável)

2. Análise e Aprovação

• Nossa equipe responderá em até 48h úteis com instruções para envio.

• Endereço de devolução será fornecido após aprovação.

3. Reembolso

• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas.

• Transferência bancária: Em 7 dias úteis (após confirmação da devolução).
  → Só na conta do titular da compra.

📦 Envio do Produto

• Frete por nossa conta (caso o motivo seja defeito ou erro nosso).

• Frete pago pelo cliente (se for arrependimento ou troca voluntária).

❗ Situações Não Cobertas

• Produtos usados, danificados ou sem embalagem original.

• Solicitações fora do prazo de 7 dias.

Dúvidas? Fale conosco: ✉ [email protected] | 📞 62 98293-3475